صندوق واتساب المشترك

لماذا تهمّ

يرد الفريق كله من رقم واحد دون تضارب: لكل محادثة مسؤول واضح، وتُرسل الإجابات خلال ثوانٍ بتفاصيل الطلب الصحيحة، ولا تفوت أحدًا قاعدة الأربع والعشرين ساعة في واتساب، إذ ينتقل الصندوق تلقائيًا إلى القوالب المعتمدة عند إغلاق النافذة بدل أن يفشل الإرسال دون تنبيه.

كيف تعمل

1. 01تصل رسائل العملاء إلى قائمة واحدة يمكن تصفيتها حسب «محادثاتي» و«غير المسندة» والتصنيف، أو البحث بالاسم أو رقم الهاتف أو رقم الطلب، ثم إسناد كل محادثة إلى زميل بنقرتين.
2. 02اكتب / لاستدعاء رد سريع، فتُملأ المتغيرات مثل الاسم ورقم الطلب واسم السائق ووقت الوصول من المحادثة والطلب المرتبط، ويُمنع الإرسال إلى أن يُستكمل أي متغير ناقص. أما الملاحظات فتبقى داخلية ويمكن فيها الإشارة إلى الزملاء.
3. 03تعرض بطاقة الطلب حالته وأصنافه والسائق بجانب المحادثة، ويعدّ مؤشر النافذة الساعات المتبقية منذ آخر رسالة للعميل، وعند إغلاقها لا يُسمح إلا بإرسال القوالب المعتمدة حتى يرد العميل.